Pagamenti
La scelta del pagamento verrà effettuata al momento della conclusione dell’ordine nelle seguenti modalità:
PayPal: verrete automaticamente indirizzati sul server del circuito di pagamento Paypal dove potrete procedere con connessione protetta SSL alla transazione)
Carta di Credito\Debito
Il totale dell’ordine che è quello indicato nella pagina del carrello.
Accettazione dell’ordine
Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti commercializzati da XYZ SRL che si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita.
Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito di XYZ SRL e saranno applicate alle vendite effettuate da quel momento.
Il consumatore è invitato a leggere attentamente le condizioni in occasione di ogni acquisto presso XYZ SRL.
Con l’invio dell’ordine il cliente, accetta le condizioni di vendita e trasmette a XYZ SRL una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati e si impegna nell’acquisto.
XYZ SRL confermerà con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell’ordine trasmesso dal cliente.
XYZ SRL provvederà a spedire la merce dal ricevimento del pagamento, fermo restando la disponibilità dei prodotti.
Per annullare un ordine si prega di comunicare anche telefonicamente la vostra scelta nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro il giorno successivo all’ordine, prima della preparazione e dell’imballaggio, altrimenti s’intende accettato.
Nel caso del pagamento anticipato si ritiene l’ordine completamente accettato e compatibilmente all’orario d’arrivo dell’ordine la merce potrà essere inviata anche il giorno dopo.
Per garantire ancora un migliore servizio ai suoi clienti, XYZ SRL controlla accuratamente durante la preparazione degli ordini: l’integrità, la funzionalità e il buono stato della merce.
Per ogni acquisto verrà emesso regolare scontrino fiscale o a richiesta del cliente fattura accompagnatoria e verranno inseriti direttamente nella spedizione o per e-mail.
Le immagini dei prodotti sono solo a scopo indicativo.
Tutti i prezzi esposti sono IVA compresa.
Disponibilità dei prodotti
Gli articoli presenti sul sito sono quasi tutti in pronta consegna.
Se un prodotto acquistato fosse mancante verrete tempestivamente avvisati dell’inconveniente e potrete decidere se ricevere parzialmente l’ordine o attendere l’arrivo del prodotto.
XYZSRL si riserva di sostituire gli articoli ordinati e non presenti in magazzino con altri prodotti simili di uguale o superiore qualità.
Se il pagamento fosse già stato effettuato l’eventuale rimborso avverrà nel metodo più comodo al cliente.
Spedizioni e tempi di consegna
la spedizione è SEMPRE gratuita.
I prodotti acquistati vengono consegnati tramite corriere espresso, che garantisce la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/48 ore a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, dopo di che la merce andrà in giacenza nella filiale di competenza della zona, maturando così i costi di giacenza, che verteranno sul cliente stesso;
Per una consegna veloce e sicura:
Il cliente è tenuto a mettere il nominativo di spedizione che appare sul campanello affinché sia facilmente rintracciabile dal corriere, e rendersi reperibile,
onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere espresso, addebiti che verteranno sul cliente stesso;
Che ci sia sempre qualcuno per ritirare il pacco ;
Se avete fornito un numero di cellulare assicuratevi che sia acceso nelle prossime 24/48 ore lavorative, il corriere a volte chiama , se non trova nessuno per ritirare il pacco.
Spedizioni e resi
IMPORTANTE!
Si consiglia vivamente di assicurare la merce che può essere più soggetta a rotture tipo: attrezzature elettriche, confezioni in vetro, prodotti delicati, ecc.
L’assicurazione della spedizione della merce è un servizio che va pagato a parte e il costo vi verrà indicato al momento dell’ordine, nel caso che decideste di non pagare l’assicurazione XYZ SRL non risponderà in caso di danni o smarrimento dello stesso.
Prima di apporre la firma di ricevimento merce, si prega di verificare la quantità e la condizione dei colli in arrivo. In caso di riscontrata discordanza, anomalia e/o danneggiamento o ancora ammaccature che possano aver danneggiato il contenuto, segnalarlo sul documento stesso, ed accettare sempre il pacco con riserva (colli non integri o mancanti, si riserva il controllo).
Non saremo in grado di rispondere e non ci riterremo responsabili di eventuali mancanze, anomalia e/o danneggiamento, se non segnalate al momento della ricezione delle merci.
XYZ SRL non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
XZY SRL farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
DIFFORMITÀ
Il consumatore è invitato a prendere contatto con XYZ SRL in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato sulla bolla. Pur in presenza di imballo integro, verificare se si sentono dei rumori anomali (vetri rotti, ecc…)
In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro tre giorni via fax o raccomandata a.r., a XYZ SRL. La merce dovrà essere verificata entro tre giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
I tempi di consegna sono più di 2-3 giorni lavorativi per i colli voluminosi e per alcune piccole località italiane.
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line
XYZ SRL si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di XYZ SRL www.mykokoro.it e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.
I vostri doveri:
Si prega d’indicare un recapito giusto per la merce ordinata affinché possa essere sicuramente ricevuta.
All’atto della consegna del materiale da parte del corriere il cliente dovrà verificare che:
a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato al momento dell’ordine (in caso di spedizione multicollo);
b) gli imballaggi risultino integri, non danneggiati né bagnati o altrimenti avariati.
In uno di questi casi si dovrà accettare la merce con riserva.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o l’avaria, devono essere immediatamente contestate al corriere.
Obblighi dell’ acquirente
Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto ‘on line’, a provvedere alla stampa ed alla conservazione dei presenti Termini di vendita, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.
I Termini e le condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da XYZ SRL che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. XYZSRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il Cliente solleva XYZ SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Reclami
Per qualsiasi reclamo inviare una email a info@mykokoro.it o scrivere al servizio clienti Whatsapp al num 3342716775
Recesso
Esercizio del diritto di ripensamento di cui all’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.
Nel caso di contratti a distanza il “consumatore” potrà esercitare il diritto di ripensamento, senza indicarne le ragioni, ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del Contratto, dandone comunicazione scritta oppure adoperando il modulo tipo di cui all’Allegato I parte B del D.Lgs. 206/05 e s.m.i., disponibile online presso il sito istituzionale (vedasi Carta dei Servizi art. 2.4 “Esercizio del diritto di ripensamento di cui all’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.”), da inviare tramite raccomandata a/r (anticipata a mezzo fax ) al seguente destinatario e indirizzo: XYZ SRL , Via Salvo D'Acquisto 32 – 75025 Policoro (MT) – Tel. 3342716775, entro la scadenza del periodo di ripensamento.
L’esercizio del diritto di ripensamento comporterà il rimborso (eseguito secondo le modalità scelte al momento dell’ordine del servizio) dei pagamenti effettuati dal consumatore il quale, a sua volta, dovrà provvedere alla restituzione a proprio carico degli apparati ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione a XYZ SRL del ripensamento.
Qualora il consumatore avesse richiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di ripensamento, sarà in ogni caso tenuto a corrispondere un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento dell’esercizio del predetto diritto, oltre alla corresponsione di tutti gli oneri ulteriori sostenuti da XYZ SRL e funzionali all’attivazione del servizio.
http://www.agcm.it/consumatore/consumatore-competenza/4524-decreto-legislativo-6-settembre-2005-n-206-codice-del-consumo.html
Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati ‘on line’ tramite il sito web XYZ SRL è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Dlgs n. 50 del 15.1.1992 e del Dlgs n. 185 del 22.5.1999.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro di Matera (MT).
NB : Il soggetto acquirente che non rispetta Contratto di Acquisto e i Termini e Condizioni si considererà inadempiente ai termini di Legge, come previsto dall’art. 1218 c.c. .
Il mancato ritiro dopo compiuta giacenza o il rifiuto di quanto ordinato da parte del destinatario, implica automaticamente una PENALE PER DANNO ECONOMICO DA RISARCIRE che autorizza XYZ SRL a procedere contro di lui presso il Foro competente di Matera con tutti i mezzi di cui dispone per il rimborso di tutte le spese sostenute, ivi inclusi ogni eventuale altro danno indiretto (ad esempio mancato introito per inadempienza del Contratto di Acquisto).
Il non ritiro di quanto ordinato non è equiparato al Diritto di Recesso che, invece, si applica in tutt’altro modo.